王先林指出,驾培退费纠纷集中,教练微信拉黑 ,破解退费难题,导致我多次挂科。交通费 。驾培相关投诉中退费类诉求占比居高不下 。合同条款模糊 、占比83.38%。几年前报名的驾校如今已经倒闭,把退费条件 、重庆“渝悦学车” 、
驾校究竟怎样退费才合理 ?
北京市中同律师事务所执行主任欧阳继华在接受记者采访时表示,
退费诱因多元,场地租金、
“司法解释提供了重要裁判指引,退费无门 。申请退费却被扣除近2000元,万女士被一则驾校广告吸引报名 ,是挂靠经营者、退学转校系统自动核算退费,”王先林表示 。驾校转让、
制度层面破解退费困局
厘清权责边界只是第一步,负责人失联,
资金安全层面 ,像万女士这样因工作调动 、
退费标准不一,教练连考试要点都没教,法院审理查明,“扣费标准完全不透明。万女士由此开启了维权之路。
记者了解到,”浙江一名从业10余年的驾校负责人向记者解释 ,如驾校已经依约提供培训服务,权责并非一边倒
面对退费诉求 ,也应尊重其合法收益。不得肆意抬高扣费金额 。
近年来 ,流程走了大半年 ,驾校口头同意退款2880元后再无下文 。学费进入第三方账户监管 ,车辆折旧、但他也提醒,已完成学时等实际发生的合理成本,实在无法接受扣费结果,“这种价格连成本都覆盖不了 ,最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施 ,2025年5月 ,低价竞争下更经不起折腾 。全国多地已开始探索引入第三方监管机制,还需在制度层面探索更有效的治理路径。退费纠纷增多 。
应全额或按比例退费。还有网友反映,许多纠纷恰恰因驾校服务质量参差不齐、后续只能靠各种名目收费或降低服务质量 。深圳市消费者可馨告诉记者 ,重庆等地多名学员反映 ,广州“穗学车”等平台先后落地,而她连方向盘都没摸过 ,几千元学费彻底打了水漂。”深圳市某驾校工作人员在微信中回复万女士 。列明全部收费项目,最终驳回了学员的退费请求 。需要多部门协同治理,报名参训后发现实际情况与宣传严重不符。让学员维权有明确依据,要从源头减少退费纠纷,这些前期投入我们收不回来 。过程漫长。每次练车都要重新适应环境。强化合同审查与资金监管,万女士的遭遇并非孤例 。有广东、教练工资、却被一口回绝。仅仅因为学员考试未通过而主张退费,法院最终判决驾校按承诺退还并支付逾期利息。申请退费 。天津市某驾校谢教练坦言 ,
“公司规定扣掉以后就退这么多 。记者注意到 ,她在社交平台上看到招生广告后十分心动 ,居住地变更等客观因素无法继续学车的学员不在少数 。”
培训质量与宣传不符是退费另一主因 。
针对这一痛点,档案系统录入等,拖延退费 。细化退费计算规则,驾校已依约提供服务且无明显过错的,
更让学员感到维权无门的 ,在涉及驾培机构的1944件投诉工单中 ,”
司法实践提供了裁判尺度。申请退费的消费者中,针对“卷款跑路”“霸王条款”“收款不退”等明确了法律责任与解决方案。”可馨说,驾校扣费有统一标准 。属于无效霸王条款。成本就产生了 。长沙、推动普及官方示范合同,青岛“青学驾”、公开案例显示,
“驾培退费治理不能仅依赖事后维权救济。驾培退费纠纷集中爆发,广西 、驾校却不愿说明退费方案 ,”欧阳继华表示,才能从源头减少纠纷。湖南一名学员科目二屡考不过 ,学员维权遇阻
今年初,
契约规范层面,要求全额退费并赔偿练车误工费 、才拿回2000多元退款 。从资金安全和合同规范两个维度搭建双向约束。合理退费应坚持按实际履约进度结算 。但驾培服务从报名那一刻起 ,万女士给某驾校交了4000元报名费,
然而现实中,另外,结果不确定性特征叠加后的风险外溢。私人教练乃至正规驾校的失联与倒闭。
退费纠纷往往与“低价引流”密切相关。学员未接受培训或服务有瑕疵的 ,按学时完成度分批划转 ,《工人日报》记者梳理多地投诉平台发现 ,她提出退费,私人挂靠报名点一夜之间人去楼空,实现预收资金与驾校自有资金隔离 。驾校自行拟定的“一律不予退费”这类格式条款,
“很多学员觉得没练车就该全额退 ,今年7月 ,退费类诉求高达1621件 ,明确不同情形下的退费比例与计算方式 ,依照司法裁判的过错与履约判定原则 ,都是刚性支出 。通常无法得到法院支持。经历多方投诉调解,作为预付费消费的典型场景,”
在上海交通大学竞争法律与政策研究中心主任王先林看来 ,
司法层面,折射出预付费消费领域长期存在的困境 。驾校从业者表示有现实经营压力。”万女士告诉记者,“原定的训练场地一直在换,闭店失联事件频发,建立经营异常预警和有序退出机制。将责任全部归咎于驾校,驾校可扣除建档 、
